Klarna est un fournisseur de services de paiement suédois qui prend en charge intégralement vos paiements. Klarna est le prestataire de paiement privilégié de plus de 200 000 boutiques en ligne. Plus de 85 millions de consommateurs dans le monde entier ont fait confiance à Klarna pour gérer leurs paiements de manière sécurisée.

Le paiement en 3 fois vous permet de diviser le coût de votre achat en 3 paiements égaux. Chaque paiement sera automatiquement prélevé sur la carte de crédit ou de débit que vous avez utilisée lors du paiement. Le premier paiement sera prélevé lorsque [MERCHANT] confirmera votre commande, puis les deux autres paiements seront programmés pour 30 et 60 jours plus tard, respectivement. Vous pouvez toujours consulter vos paiements programmés dans l'application Klarna.

Pour utiliser l'option de paiement en 3 fois sans frais, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que nous ayons beaucoup promu cette option, le paiement en 3 fois est soumis à vos circonstances financières. Si vous choisissez le paiement en 3 fois, notre évaluation n'affectera pas votre cote de crédit.

Klarna est unique et propose le paiement en 3 fois sans frais en fonction de plusieurs facteurs, tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité de l'article. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez améliorer vos chances de voir l'option de paiement en 3 fois vous être proposée en vous assurant de fournir votre nom complet et des informations de livraison précises, et en choisissant l'adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Le fait d'avoir utilisé précédemment une méthode de paiement Klarna ne signifie pas que celle-ci vous sera proposée pour chaque commande, tout comme le fait d'être refusé une fois ne signifie pas que vous serez refusé pour toutes les commandes futures.

Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna en utilisant le paiement en 3 fois, vous devrez fournir votre numéro de téléphone mobile, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle et une carte de débit ou de crédit. Le numéro de téléphone mobile est nécessaire au cas où nous aurions besoin de vous contacter. Toutes les communications vous seront envoyées à votre adresse e-mail. Il est très important de fournir les informations correctes, sinon vous ne recevrez pas votre échéancier de paiement ni les informations mises à jour sur votre commande.

Klarna peut effectuer des vérifications non enregistrées (ou des vérifications de crédit rapides) qui n'affectent pas votre cote de crédit et ne sont visibles que par vous et Klarna, mais pas par d'autres prêteurs. Ni Klarna ni [MERCHANT] n'effectuent de vérifications de crédit qui pourraient affecter votre cote de crédit.

Bien que nous ayons beaucoup promu le paiement en 3 fois, cette option n'est pas toujours disponible à l'échelle mondiale. Le paiement en 3 fois est généré automatiquement par des algorithmes qui dépendent de plusieurs facteurs, tels que les données d'adresse, les détails du titulaire de la carte, le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité de l'article.

Le paiement de chaque échéance du paiement en 3 fois sera automatiquement prélevé sur la carte de crédit ou de débit que vous avez utilisée lors du paiement. Le premier paiement est effectué lorsque la commande est confirmée. Les deuxième et troisième paiements sont prélevés respectivement 30 et 60 jours après le paiement de la première échéance. Vous pouvez toujours consulter vos paiements programmés dans l'application Klarna.

Dès que [MERCHANT] aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera tous les paiements futurs programmés et vous remboursera tout montant dû. Le remboursement sera visible dans l'application Klarna immédiatement.

Klarna tentera automatiquement de prélever le paiement de votre achat en 3 fois chez [MERCHANT] sur la carte de crédit ou de débit que vous avez utilisée lors du paiement. Si nous ne parvenons pas à prélever votre paiement à la date d'échéance prévue, Klarna fera une nouvelle tentative deux jours plus tard. Si cette dernière tentative de paiement échoue, Klarna vous enverra une facture pour le montant total de la commande en cours, payable dans les 15 jours suivants. Klarna vous informera de l'échéance de paiement deux jours avant de tenter de le prélever, et vous pouvez toujours vérifier la date d'échéance dans l'application Klarna, à votre convenance. Votre cote de crédit ne sera pas affectée par l'utilisation des produits "Payer en 3 fois" de Klarna, même si vous n'avez pas payé à temps.

Vous pouvez consulter tous vos achats Klarna et votre calendrier de paiements dans l'application Klarna ou en vous connectant sur www.klarna.com/fr.

Klarna traite vos informations de paiement de manière sécurisée. Les données des cartes ne sont jamais transférées à [MERCHANT] ni conservées par ce dernier. Toutes les transactions sont effectuées via des connexions sécurisées avec les derniers protocoles de sécurité standard de l'industrie.

Oui. Il vous suffit de vous rendre dans l'application Klarna ou de vous connecter sur www.klarna.com/fr et d'effectuer un paiement anticipé.

Klarna vous enverra un e-mail et une notification push depuis l'application Klarna lorsque le paiement arrivera à échéance et lorsqu'il sera prélevé avec succès, ou en cas d'erreur de paiement. Si un paiement a été prélevé mais que vous n'avez pas reçu de confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande et de vos paiements en vous rendant dans l'application Klarna ou en vous connectant sur www.klarna.com/fr.

Une fois que [MERCHANT] aura reçu le retour (partiel ou complet) et que vous aurez reçu sa confirmation, Klarna vous enverra un relevé avec un calendrier de paiements mis à jour si vous avez effectué un retour partiel. En cas de retour complet, tous les paiements prélevés seront remboursés et tous les paiements futurs programmés seront annulés. Vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande dans l'application Klarna.

Si vous n'avez pas reçu vos articles, appelez [MERCHANT] pour vérifier l'état de votre commande et de livraison. Vous pouvez également contacter le service clientèle de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement ou mettre votre commande en attente dans l'application Klarna pendant que vous attendez la livraison des articles.

Une fois que la boutique aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Les remboursements seront effectués sur la carte de débit ou de crédit que vous avez initialement utilisée pour effectuer l'achat.

Vous pouvez vous connecter à l'application Klarna ou sur www.klarna.com/fr, où vous trouverez toutes vos commandes et des informations sur le calendrier de paiements.

Rendez-vous dans l'application Klarna ou sur la page du service clientèle de Klarna pour obtenir une liste complète des questions fréquemment posées, discuter en direct avec nos représentants ou les appeler.