Se l'importo del tuo ordine supera i 50€, la spedizione è gratuita (vedi condizioni) e puoi ritirare il pacco in negozio senza costi aggiuntivi a partire da 25€:

Destinazione - Costi

• Ritiro in negozio (Italia): 4,95€ - GRATUITO a partire da 25€

• Consegna a domicilio: Italia (Penisola e Isole)

• 4,95€ - Spedizione gratuita a partire da 50€ * 0-5 kg

• 12,95€ - Spedizione gratuita a partire da 100€ * 5-10 kg

• 14,95€ - Spedizione gratuita a partire da 150€ * 10-15 kg

• 17,95€ - Spedizione gratuita a partire da 170€ * 15-20 kg

• 21,95€ - Spedizione gratuita a partire da 200€ * 20-30 kg

I costi di spedizione verranno mostrati al momento della procedura di pagamento, proprio prima di confermare l'ordine (ad eccezione dei costi aggiuntivi per il sovrappeso).

Diritto di recesso

Conformemente alla legge, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro quattordici (14) giorni dalla data di ricezione dei prodotti (o dall'ultimo prodotto, nel caso di un ordine con più articoli ricevuti separatamente), senza doverne indicare il motivo né incorrere in penalità. Sarai tenuto solo a sostenere i costi di spedizione per la restituzione, ed è condizione indispensabile che la comunicazione di recesso venga inviata prima della scadenza del suddetto termine. La comunicazione dovrà essere inviata al Servizio Clienti.

Una volta comunicato il recesso a PRIMOR, dovrai restituire il/i prodotto/i immediatamente e, in ogni caso, entro un massimo di 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Richiedere il ritiro a domicilio comporta un costo di spedizione di 3,99 €.

Per effettuare la restituzione, è necessario che il prodotto, l’imballaggio e gli accessori siano in perfette condizioni.

In caso di restituzione tramite ritiro da parte del corriere di PRIMOR, è necessario imballare il prodotto in modo tale da impedirne il deterioramento durante il trasporto.

PRIMOR non accetterà resi di prodotti che presentino evidenti segni di utilizzo.

Una volta ricevuta la merce presso il nostro magazzino e verificato lo stato della stessa, si procederà al rimborso dell'importo pagato secondo il metodo di pagamento utilizzato dal cliente. In nessun caso verranno rimborsate le spese di spedizione sostenute per l’esercizio del diritto di recesso.

Nel caso in cui l’ordine includa un regalo o una promozione, anche questi dovranno essere restituiti affinché il rimborso possa essere effettuato.

Scarica qui il modulo per esercitare il diritto di recesso.

Garanzie, reclami e spedizioni errate

Tutti i prodotti offerti sono coperti dalla corrispondente garanzia legale, che tuttavia non copre i danni derivanti da uso improprio o cattiva conservazione, né l’usura normale. In caso di difetti di conformità, contatta immediatamente il Servizio Clienti appena ne hai conoscenza, inviando un messaggio a "Assistenza Clienti" indicando il motivo del reso.

A tal proposito, salvo prova contraria, si presume che i prodotti siano conformi al contratto quando:

• Corrispondano alla descrizione fornita e presentino le caratteristiche indicate da PRIMOR tramite campione o modello.

• Siano idonei all’uso abituale dei prodotti dello stesso tipo.

• Siano adatti a un uso particolare richiesto dal consumatore e comunicato a PRIMOR al momento dell’acquisto, purché PRIMOR abbia confermato la loro idoneità a tale uso.

• Presentino la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi.

• Soddisfino gli altri requisiti previsti dalla normativa applicabile.

In caso di restituzione per non conformità (prodotti difettosi o spedizioni errate), avrai diritto a scegliere tra il rimborso dell'importo pagato o la sostituzione del prodotto con uno di identiche caratteristiche. PRIMOR si farà carico delle spese di spedizione o restituzione del prodotto.

Data la natura dei prodotti offerti sulle nostre piattaforme, la riparazione non sarà generalmente possibile.

In caso di restituzione per errore nella spedizione, è necessario restituire il prodotto con l’imballaggio in perfette condizioni, incluso il prodotto stesso ed i suoi accessori, e imballarlo in modo da evitarne il danneggiamento durante il trasporto. In caso contrario, PRIMOR non accetterà il reso del prodotto se presenta evidenti segni di utilizzo.

In caso di prodotto difettoso, l’utente è invitato a restituirlo nelle migliori condizioni possibili.

Il rimborso dell’importo sarà sempre effettuato secondo la modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto, a condizione che siano rispettati i requisiti sopra indicati. Per gli acquisti con pagamento alla consegna, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario sul conto indicato dall’utente, oppure mediante carta regalo digitale sul sito www.primor.eu.

Per qualsiasi domanda relativa alle nostre Piattaforme o alle presenti condizioni generali, la nostra piattaforma di Customer Service è disponibile.

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PRIMOR si riserva il diritto di modificare l'offerta commerciale presentata sul sito web (prodotti, prezzi, promozioni e condizioni commerciali e di servizio) in qualsiasi momento.

Ogni nuova versione delle suddette condizioni sarà indicata preventivamente nella sezione Condizioni generali e non avrà effetto retroattivo.