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In sintesi, utilizzeremo i dati dell’utente per rispondere alle domande che egli ci invia, per gestire la sua registrazione come utente, per eseguire il contratto di acquisto, per inviare comunicazioni commerciali, per effettuare sondaggi sulla qualità, per gestire la selezione del personale, nonché per altre questioni legate alla sicurezza, all'analisi e alla misurazione dell'interazione con l'utente o alla prevenzione delle frodi.
Utilizzeremo i dati personali dell'utente sulla base della necessità di trattarli per l'esecuzione di un contratto o per l'applicazione di misure precontrattuali; in altri casi tratteremo i dati dell'utente perché siamo tenuti a farlo per legge, perché riteniamo di avere un interesse legittimo a trattarli o perché l'utente ci ha espressamente dato il suo consenso.
Possiamo divulgare i dati dell' utente a fornitori di servizi esterni che agiscono per nostro conto e, se necessario, ad altri corrispondenti che operano con il marchio Profumerie PRIMOR.
In generale, l'utente ha il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento, portabilità e il diritto di revocare il proprio consenso. Tuttavia, si noti che l'esistenza di tali diritti dipenderà dal tipo di trattamento in questione e dalla sua base di legittimità, pertanto si consiglia di continuare a leggere la nostra Informativa sulla privacy.
Le informazioni sull'utilizzo dei dati personali da parte dell'entità che compone Profumerie PRIMOR sono costituite dalla presente Informativa sulla privacy e dall'Informativa sui cookie. Queste politiche sono valide sul sito web www.primor.eu/es_it/ (di seguito denominata "Piattaforma").
Sulle nostre piattaforme, otteniamo informazioni personali in due modi:
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Non raccoglieremo mai categorie speciali di dati. A seconda della finalità, le informazioni fornite corrispondono a dati identificativi (nome, cognome), data di nascita, dati di connessione, dati di geolocalizzazione e navigazione, dati su gusti e preferenze, dati sui trasferimenti di beni, informazioni commerciali (come le newsletter), dati accademici e professionali.
In caso di domande sulla nostra Informativa sulla privacy, è possibile inviare un'e-mail a data@primor.eu.
PRIMOR è un marchio commerciale con il quale la società ROSA CREMA, S.L., con CIF B92683259 e indirizzo legale: Cl Albinoni Pg. Trévenez 6-8 29590 - (Campanillas) - Málaga, opera ai fini della fornitura di servizi e dell'assistenza ai clienti, e che determina gli obiettivi e le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti.
Il rapporto, tra questo titolare del trattamento e le altre entità che operano congiuntamente con il marchio PRIMOR, è stato regolato dalla firma del relativo accordo di corresponsabilità.
Il presente accordo regola le misure necessarie per l'adempimento degli obblighi di legge in materia di protezione dei dati. Il titolare del trattamento risponderà all'esercizio dei diritti del cliente attraverso un unico canale per la ricezione di qualsiasi problema o dubbio che il cliente possa avere in materia di privacy.
È possibile richiedere ulteriori informazioni su qualsiasi altra questione relativa al trattamento dei propri dati personali inviando un'e-mail al nostro Servizio di Protezione dei Dati.
Finalità:
Rispondere alle domande che l'interessato invia al titolare del trattamento. Per rispondere alla richiesta dell'utente, tratteremo i dati essenziali, che generalmente corrispondono ai dati di contatto (e-mail) e ai dati relativi al suo ordine o all'episodio che desidera comunicarci.
Quando si utilizzano i social network per inviarci le proprie richieste, evitando di inserire dati personali, ricordiamo che non abbiamo il controllo sui dati inseriti su queste piattaforme, pertanto si consiglia di leggere attentamente le politiche sulla privacy del social network da cui si agisce.
Base di legittimità:
Se la richiesta dell'utente è relativa a un ordine, a resi, a modifiche dei dati dell'ordine, a richieste di articoli in magazzino, a sconti o a domande relative al pagamento degli acquisti effettuati, il trattamento dei dati dell'utente si baserà sull'esecuzione del contratto d'acquisto o sull'attuazione di misure precontrattuali su sua richiesta.
In altri casi, a condizione che la domanda dell'utente non sia legata all'esercizio di diritti, tratteremo i suoi dati in base al legittimo interesse di fornire risposte alle domande che il cliente ci invia.
Abbiamo ritenuto che questo trattamento sia nell'interesse del cliente nella misura in cui rispondiamo alle richieste sottoposte. Tuttavia, questo trattamento sarà limitato al minimo necessario per rispondere alla richiesta dell'utente, il quale potrà sempre esercitare il diritto di opposizione.
Periodo di conservazione dei dati:
I dati dell'utente saranno trattati per il tempo strettamente necessario a soddisfare la richiesta o le domande che l'utente ci invia.
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Finalità:
Per gestire la registrazione come utente sulla nostra Piattaforma. Le informazioni fornite nel modulo di registrazione saranno trattate per la gestione degli utenti sulla nostra Piattaforma. Dopo la registrazione, sarà possibile consultare la cronologia degli ordini, riscuotere carte regalo o buoni sconto, modificare i dati personali e/o gli indirizzi di spedizione e fatturazione, le liste dei desideri, le valutazioni o gli avvisi.
Base di legittimità:
L'esecuzione del rapporto contrattuale tra le parti, ovvero l'esecuzione dei termini che regolano l'utilizzo della nostra Piattaforma.
Periodo di conservazione dei dati:
Tratteremo queste informazioni finché l'utente registrato non richiederà la cancellazione del proprio account. Dopo l'effettiva cancellazione come utente della nostra Piattaforma, potremmo conservare i dati durante il periodo di prescrizione delle azioni legali che potrebbero essere applicate, mantenendo i dati debitamente bloccati e procedendo alla loro cancellazione dopo tale periodo.
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Finalità:
Per la gestione, l'adempimento e l'esecuzione del contratto di acquisto. In particolare, utilizzeremo i dati personali dell'utente per formalizzare il contratto di acquisto, per gestire le transazioni di pagamento, per contattarlo in caso di incidenti relativi all'ordine, per gestire la fatturazione e la consegna degli scontrini e delle fatture, per gestire i resi dei prodotti acquistati, per informarlo sulla disponibilità dei prodotti ordinati e per gestire i coupon o le carte regalo che l'utente può utilizzare sul sito web o nei nostri negozi.
Base di legittimità:
L'esecuzione del rapporto contrattuale tra le parti, ossia per l'esecuzione degli acquisti effettuati dall'utente sulla nostra Piattaforma; base di legittimità basata sulle disposizioni dell'articolo 6.1.b) del GDPR.
Periodo di conservazione dei dati:
Tratteremo i dati per il tempo necessario alla gestione degli acquisti effettuati, che include qualsiasi problema relativo all'ordine (resi, reclami, richieste di risarcimento, domande sull'ordine...). Dopo quanto sopra, potremmo conservare i dati personali debitamente bloccati per far fronte a eventuali richieste di risarcimento civile o obblighi fiscali (che corrispondono ai termini di prescrizione per le azioni civili e/o fiscali).
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Finalità:
Prevenzione delle frodi. Possiamo inoltre utilizzare i dati personali per effettuare controlli necessari alla prevenzione delle frodi.
Base di legittimità:
Per la prevenzione delle frodi, riteniamo di avere un interesse legittimo al trattamento dei dati. Questo interesse si basa sulla necessità di mantenere la sicurezza sulla nostra Piattaforma e nella navigazione degli utenti. Questo trattamento è riconosciuto dal Regolamento generale sulla protezione dei dati al considerando 47.
Periodo di conservazione dei dati:
Il trattamento sarà conservato per la durata del rapporto contrattuale o per il tempo strettamente necessario a risolvere il problema rilevato. Nel caso in cui la sua conservazione sia necessaria, per disposizione di legge o per prevenire eventuali azioni legali, il periodo di conservazione non sarà esteso oltre quello necessario per soddisfare tali obblighi o responsabilità.
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Finalità:
Iscrizione alle nostre newsletter. Tratteremo i dati di identificazione e di contatto dell'utente per inviargli informazioni personalizzate sui nostri prodotti, promozioni, offerte, nonché prodotti e offerte dei nostri partner. Per realizzare questo scopo, creiamo un profilo utente che ci permette di personalizzare le informazioni che inviamo, adattandole ai gusti e alle preferenze che conosciamo in base alle abitudini di navigazione dell'utente, alla cronologia degli acquisti o anche alle informazioni raccolte attraverso l'uso di cookie e altre tecnologie simili (per maggiori informazioni sull'uso dei cookie, visitate la nostra Politica sui cookie).
Base di legittimità:
In questo caso saremo legittimati a trattare i dati personali dell'utente quando lo stesso avrà espressamente prestato il proprio consenso all'invio di comunicazioni commerciali. A tal fine, abbiamo differenziato due situazioni che consentono all'utente di dare il proprio consenso in modo indipendente: Da un lato, quando l'utente acconsente espressamente all'iscrizione alla nostra Newsletter; dall'altro, quando l'utente acconsente all'invio da parte di Profumerie PRIMOR di comunicazioni commerciali su prodotti di terzi con cui collaboriamo.
Periodo di conservazione dei dati:
Questo trattamento sarà mantenuto fino a quando l'utente non revocherà il consenso precedentemente dato. Sulle modalità di revoca del consenso, consigliamo di continuare a leggere la quarta sezione sull'esercizio dei diritti.
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Finalità:
Per inviare comunicazioni commerciali in base ai prodotti acquistati.
Base di legittimità:
Quando l'utente ha effettuato un acquisto sulla nostra Piattaforma, riteniamo di avere un interesse legittimo a inviargli informazioni su prodotti simili a quelli acquistati, ai sensi dell'articolo 21.2 della Legge sui Servizi della Società dell'Informazione. Questo trattamento sarà valido solo se il cliente non avrà espressamente rifiutato al momento della raccolta dei dati o in una qualsiasi delle comunicazioni che effettuiamo.
Periodo di conservazione dei dati:
Il trattamento dei dati sarà mantenuto fino a quando l'utente non si opporrà all'invio di nuove comunicazioni, ovvero fino a quando non si opporrà in nessuna delle comunicazioni effettuate o non eserciterà il suo diritto di opposizione ai sensi della sezione quattro.
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Finalità:
Per effettuare un sondaggio sulla qualità dei nostri prodotti o del servizio clienti. Al fine di migliorare questi servizi, tratteremo i dati personali dell'utente per ottenere informazioni sui nostri prodotti o sul servizio fornito dal nostro servizio clienti.
Base di legittimità:
Al fine di migliorare i nostri prodotti e servizi alla clientela, a volte (ad esempio, quando viene data risposta a una richiesta dell'utente o viene effettuato un acquisto) possiamo inviare all'utente dei sondaggi di gradimento; in questi casi riteniamo di avere un interesse legittimo a valutare questi servizi, in quanto questo è l'unico modo in cui possiamo conoscere l'opinione dei nostri utenti sul servizio fornito e sui prodotti acquistati; per questo motivo, riteniamo che questo trattamento sia vantaggioso per entrambi.
Periodo di conservazione dei dati:
Questo trattamento sarà mantenuto finché l'utente sarà un cliente o un utente registrato e non avrà esercitato il suo diritto di opposizione.
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Finalità:
Pubblicare i commenti degli utenti sul blog Profumerie PRIMOR. Tratteremo i dati dell'utente per consentire la pubblicazione di commenti sul nostro blog, e a tal fine utilizzeremo solo i dati necessari come il nome e l'indirizzo e-mail dell'utente.
Base di legittimità:
Tratteremo i dati personali dell'utente sulla base del consenso fornito dall'utente stesso.
Periodo di conservazione dei dati:
Tratteremo i dati dell'utente finché lo stesso non ritirerà il consenso che ci ha dato. È possibile revocare il consenso inviando un'e-mail al seguente indirizzo: data@primor.eu. Con la richiesta è necessario identificarsi correttamente. Per maggiori informazioni si prega di continuare a leggere la quarta sezione sull'esercizio dei propri diritti.
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Finalità:
Gestione di sorteggi e concorsi a premi. Organizziamo regolarmente sorteggi o concorsi attraverso i social network, per cui, a volte, possiamo trattare i dati personali del vincitore per rendere effettivo il premio.
Base di legittimità:
In questo caso il trattamento viene effettuato sulla base dell'esecuzione di un contratto, vale a dire il contratto (o le condizioni) che regolano l'estrazione a premi in questione.
Periodo di conservazione dei dati:
Tratteremo queste informazioni durante l'esecuzione del concorso o del sorteggio in questione e, successivamente, se opportuno, per il periodo di prescrizione indicato dalla normativa, vale a dire il periodo indispensabile per soddisfare eventuali reclami che potrebbero sorgere, procedendo successivamente alla loro cancellazione.
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Finalità:
Altri scopi di marketing e pubblicità. Utilizzeremo i dati dell'utente per suggerirgli prodotti o offerte in base al profilo creato dallo stesso, in base alla sua cronologia di acquisti, ai prodotti visualizzati quando naviga sulle nostre piattaforme o ai prodotti lasciati nel carrello quando non completa il processo di acquisto. Questi suggerimenti possono essere inviati all'utente tramite notifiche push, banner o anche alla sua e-mail attraverso la funzione di carrello abbandonato. Inoltre, elaboreremo i dati dell'utente per mostrargli pubblicità su altri siti web, app o social network che frequenta. Questa pubblicità si basa solitamente su un profilo creato in base agli acquisti effettuati, alla cronologia degli acquisti o alle preferenze dell'utente.
Base di legittimità:
Saremo autorizzati a trattare i dati personali dell'utente quando ci avrà espressamente dato il suo consenso o, in caso contrario, sulla base di un interesse legittimo, quando l'utente, in quanto cliente, non si sarà espressamente opposto (ai sensi dell'art. 21.2 dell'Information Society Act). Per ulteriori informazioni su come esercitare i propri diritti, si consiglia di continuare a leggere la quarta sezione. Sarà inoltre possibile annullare l'iscrizione a tutte le comunicazioni che invieremo all'indirizzo e-mail dell'utente.
Periodo di conservazione dei dati:
Tratteremo i dati personali dell'utente finché non ritirerà il consenso prestato o non si opporrà espressamente al trattamento.
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Finalità:
Ai fini dell'analisi e dell'usabilità della nostra piattaforma. Tratteremo i dati dell'utente per capire come gli utenti interagiscono con la nostra piattaforma ed essere così in grado di apportare cambiamenti e modifiche per migliorarne l'usabilità.
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Trattiamo i dati di navigazione degli utenti per fini statistici e analitici, per i quali chiediamo il consenso dell'utente attraverso l'uso di cookie. È possibile revocare questo consenso in qualsiasi momento nella nostra Informativa sui cookie.
Periodo di conservazione dei dati:
Questi dati saranno trattati fino a quando l'utente non ritirerà il consenso che ci ha dato. La revoca del consenso non pregiudica il trattamento precedentemente effettuato.
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Finalità:
Gestire la selezione del personale. Tratteremo i dati identificativi e curriculari dell'utente al fine di inserirlo, su sua richiesta, nei nostri processi di selezione.
Base di legittimità:
La base di legittimità è l'esecuzione del contratto o l'applicazione di misure precontrattuali su richiesta dell'utente. In questi casi, ci riferiamo ai contratti di lavoro e ai processi di assunzione.
Periodo di conservazione dei dati:
Conserveremo i dati fino a quando l'utente non ne richiederà la cancellazione e, in ogni caso, una volta trascorso un anno dall'invio, procederemo alla loro cancellazione.
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Finalità:
Richieste in esercizio dei diritti di protezione dei dati. Tratteremo i dati personali dell'utente per rispondere alle richieste di protezione dei dati.
Base di legittimità:
La base di legittimità è l'adempimento di un obbligo legale, l'obbligo di rispondere ai diritti degli interessati in conformità alla legislazione sulla protezione dei dati (RGPD e LOPDGDD).
Periodo di conservazione dei dati:
Tratteremo i dati personali dell'utente per il tempo necessario a soddisfare la sua richiesta e, successivamente, procederemo a bloccarli per il periodo di prescrizione di eventuali responsabilità che potrebbero sorgere, dopodiché saranno cancellati. Il termine di prescrizione corrisponde al termine generale di prescrizione delle azioni civili.
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