Quanto costa la spedizione?

5,99€ - GRATIS da 99€ (fino a 3 kg) + 6€ per ogni kg in più*. La spedizione in Sicilia e Sardegna è soggetta a un supplemento di 20 €. Informazioni complete sulla spedizione e sui costi di spedizione sono disponibili alla sezione Spese di Spedizione.

Quanto tempo ci vuole perché un ordine arrivi a casa mia?

Le informazioni sui tempi di consegna sono disponibili qui. Si prega di notare che durante i periodi promozionali e in alcuni periodi dell'anno (Natale, Black Friday...) i tempi di consegna possono prolungarsi.

Si effettuano spedizioni nella mia zona?

Spediamo in Italia continentale e Isole, in base alle rotte e agli accordi con i corrieri e i servizi postali. Stiamo lavorando per ampliare le aree di spedizione.

Dov'è il mio ordine?

Quando l'ordine viene spedito, si riceve un'e-mail con il numero di tracciabilità. Con il quale è possibile vedere in qualsiasi momento il suo stato.  È possibile ottenere informazioni sul proprio ordine anche qui: Informazioni sull'ordine.

Cosa devo fare se ho un problema con il mio ordine?

In caso di problemi con l'ordine, che si tratti di un prodotto danneggiato, sbagliato, ecc., si prega di contattare il Servizio Clienti, il quale provvederà a risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Contatta il Servizio Clienti.

Quanti articoli posso acquistare nel mio ordine?

L'ordine minimo è di 10€ (tasse e trasporto esclusi). Fino a esaurimento scorte, è possibile ordinare fino a 6 unità dello stesso prodotto per ordine (salvo casi eccezionali che verranno indicati all'occorrenza). Spedizione gratuita a partire da 99€.

Quali modalità di pagamento sono disponibili? 

Accettiamo carte di credito, MyBank e Paypal.

È sicuro fare acquisti sul sito web di Profumerie Primor?

Si. Lavoriamo con i più alti standard di sicurezza informatica. Non memorizziamo i dati della carta di credito o del conto bancario. Disponiamo di certificati di sicurezza all'avanguardia.

Posso restituire un prodotto?

Certo. Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per richiedere un rimborso. Coordineremo il ritiro con l'azienda di trasporto in modo che possa ritirare il prodotto direttamente a casa tua. Cerca di imballarlo nel modo migliore e tieni presente che il prodotto deve rimanere integro e nella sua confezione originale. Ti rimborseremo il denaro con lo stesso mezzo con cui hai effettuato il pagamento, meno le spese di spedizione per il ritiro. L'importo da restituire tiene sempre conto di eventuali promozioni o sconti applicati all'ordine. È possibile consultare tutte le informazioni sulle restituzioni cliccando qui.

Cosa devo fare se ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato?

Contattaci non appena rilevi il problema (entro 72 ore lavorative dalla ricezione dell'ordine) e provvederemo a risolverlo nel più breve tempo possibile. Si prega di utilizzare questo link per contattarci.

Cosa devo fare se ho ricevuto un prodotto danneggiato?

Contattaci non appena rilevi il problema (entro 72 ore lavorative dalla ricezione dell'ordine) e provvederemo a risolverlo nel più breve tempo possibile. Si prega di utilizzare questo link per contattarci.

Quali promozioni ho attive in questo momento?

Puoi consultare le promozioni attive qui.

Quali regali sono inclusi nel mio acquisto?

Puoi consultare i regali attivi per l'acquisto qui.

I prezzi dei prodotti sono soggetti a cambiamenti sul sito web?

A causa della concorrenza e della flessibilità dei cambiamenti nell'e-commerce, i prezzi, le offerte e le promozioni attive cambiano molto spesso sul web. Pertanto, il prezzo di un prodotto sul sito web può cambiare anche più volte nello stesso giorno. Abbiamo un'ampia rotazione dei prodotti, per cui ti consigliamo, se vuoi approfittare di un’offerta o di una promozione, di usarla immediatamente prima che cambi.

Quali sono i tipi di Gift Card di Profumerie Primor?

Profumerie Primor ne offre due tipi: la Gift Card fisica e la Gift Card digitale. In cosa differiscono?

Gift Card fisica: si tratta di una Gift Card materiale, proprio come una carta di credito, con un numero e un pin. Questa carta è perfetta per chi non si sente ancora a proprio agio con le carte virtuali. Può essere utilizzata tranquillamente nei nostri negozi online. L'importo viene scelto dall'utente, tra 25 e 200 euro, e si acquista come qualsiasi altro prodotto sul sito. Si seleziona l'importo, si aggiunge la carta al carrello e si completa l'ordine come di consueto. Riceverai la tua Gift Card fisica con il solito mezzo di trasporto, proprio come se si trattasse di un normale prodotto del nostro negozio. Una volta ricevuta, puoi utilizzarla nei nostri negozi online inserendo il numero e il pin sul sito web. 

Gift Card digitale: si tratta di una carta virtuale, cioè priva di carta o materiale plastico. Scegli l'importo che desideri, acquistala sul sito e in pochi minuti riceverai un'e-mail con il numero della carta e il codice pin. Una volta ottenuta, potrai utilizzare la carta regalo sul sito web. Se desideri regalarla, è sufficiente inoltrare l'e-mail con il numero e il pin della persona a cui si intende destinarla.

Come utilizzare la Gift Card sul sito web Profumerie Primor?

1. Aggiungi al carrello tutti i prodotti che desideri acquistare. Nella pagina del carrello, fare clic su " Utilizza la Gift Card". Si aprirà una pagina in cui si dovranno inserire il numero della carta e il codice pin.
2. Inserire il numero della Gift Card e il codice pin nella pagina corrispondente. Ricorda che il numero della carta è composto da 10 caratteri senza spazi o segni, mentre il pin è composto da 4 caratteri senza spazi o segni. Entrambi i campi sono solo numeri (senza lettere).
3. Verrà visualizzato il saldo disponibile sulla carta e si potrà scegliere l'importo da utilizzare. Scegli l'importo da utilizzare per l'ordine in corso.
4. Verrà generato un codice univoco con l'importo selezionato. Copialo e incollalo nel carrello, dove compare la dicitura "Coupon o Gift Card". Fare clic su "Applica".
5. Ecco fatto! Completa l'ordine come di consueto. Se non hai utilizzato tutto l'importo disponibile, il resto sarà utilizzabile per il tuo prossimo acquisto sul sito web.
6. Ricorda che puoi vedere tutti i tuoi codici sconto attivi su questa pagina.

Come posso regalare una Gift Card digitale Profumerie Primor?

Acquista qui la tua Gift Card Digitale e, quando riceverai l'e-mail con i dettagli della card, inviala a chiunque tu voglia regalarla.

In caso di domande, si prega di scriverci utilizzando il seguente modulo, indicando la domanda in modo dettagliato e i relativi dati: Servizio Clienti. IMPORTANTE: indicare sempre il numero dell' ordine e l'indirizzo e-mail per consentirci di risponderti adeguatamente.