El pedido mínimo es de 10€ (impuestos y transporte no incluidos). Siempre que haya stock disponible, puedes pedir hasta 6 unidades del mismo producto por pedido (salvo casos excepcionales que se indicarán cuando fuera necesario).

Aceptamos tarjetas de crédito, contrareembolso (pagas en efectivo al recibir tu pedido) y Bizum. En Portugal también está disponible Paypal. El pago contrarreembolso no esta disponible para recogida en tienda ni para tarjetas regalo virtuales.

Trabajamos con los más altos estándares de seguridad informática. No guardamos absolutamente ningún dato de tarjetas de crédito ni cuentas bancarias. Contamos con certificados de seguridad de última generación.

Por supuesto. Tienes 14 días desde recibido tu pedido para solicitar devolución. Coordinaremos recogida con la empresa de transportes para que pasen a por el producto por tu casa. Procura embalarlo lo mejor que puedas, y ten en cuenta que el producto debe permanecer cerrado y con todo su embalaje original. Te devolveremos el dinero por el mismo medio por el cual hayas pagado (excepto en caso de contrareembolso, en ese caso se te pedirá un número de cuenta para hacerte transferencia), restando el gasto de envío correspondiente a la recogida. Ten en cuenta que el importe a devolver siempre contempla las promociones o descuentos que puedan haberse aplicado sobre tu pedido. Puedes consultar toda la información sobre devoluciones pulsando aquí.

Contáctanos ni bien detectes el incidente (dentro de las 72 horas laborables de recibido tu pedido) y lo subsanaremos lo antes posible. Utiliza por favor este enlace para contactarnos.

Contáctanos al momento de detectar el problema (dentro de las 72 horas laborables de recibido tu pedido) y lo subsanaremos lo antes posible. Utiliza por favor este enlace para contactarnos.

Puedes ver las promociones activas aquí.

Puedes ver los regalos por compra activos aquí.

Cada tienda Primor tiene sus propias ofertas y promociones, la web como una tienda más. Para saber qué promociones hay activas en una tienda Primor determinada, por favor, consulta directamente en la tienda de tu interés; nuestro personal estará encantado de indicarte de qué promociones podrás beneficiarte. 

Debido a la competencia y a la flexibilidad de los cambios en el ámbito del ecommerce, en la web cambian muy a menudo tanto los precios como las ofertas y promociones activas. De esta manera, el precio de un producto en la web puede cambiar incluso varias veces en el mismo día. Con lo cual, si bien la mayoría coinciden, los precios pueden variar en web y tiendas Primor. Además, tenemos mucha rotación de productos con lo cual te recomendamos que, si te apetece aprovechar un precio o promoción, intentes comprar enseguida antes de que se modifique.

En nuestro blog tenemos miles de consejos de belleza, pero si requieres ayuda más personalizada, te invitamos a contactarnos en redes sociales Instagram, Twitter o Facebook; o escríbenos a través del formulario de contacto y con gusto te atenderemos.

En Primor tenemos dos tipos de tarjeta regalo: Tarjeta Regalo Física y Tarjeta Regalo Digital. ¿En qué se diferencian?

• Tarjeta Regalo Física: Se trata de una tarjeta regalo física tal como si fuese una tarjeta de crédito, donde aparecen un número y pin. Esta tarjeta es perfecta para quienes prefieren llevar "algo en mano" y para quienes aún no están muy cómodos con las tarjetas virtuales. Esta tarjeta regalo física Primor se puede utilizar tanto en nuestras tiendas como en la web. El importe de la tarjeta regalo física lo eliges tú, entre 25€ y 200€, y lo compras igual que si fuese cualquier otro producto de la web: selecciona el importe, añade la tarjeta al carrito y finaliza tu pedido con normalidad. Recibirás tu tarjeta regalo física por transporte normal, igual que si fuese un producto habitual de nuestra tienda. Al recibirla, podrás utilizar la tarjeta regalo física enseñándola en tienda o insertando número y pin en la web. Podrás consultar el saldo de tu tarjeta regalo física en cualquier punto de venta Primor.
• Tarjeta Regalo Digital: Se trata de una tarjeta virtual, es decir, no lleva papel ni plástico. Escoge el valor que quieras para tu tarjeta regalo digital, cómprala en la web y en tan sólo unos minutos recibirás un correo electrónico con el número de tarjeta y pin. Ni bien lo recibas, podrás utilizar tu tarjeta regalo tanto en la web como en las tiendas físicas Primor. Si quieres regalarla, simplemente reenvía el correo electrónico con el número y pin a la persona que desees agasajar.

Escoge los productos que quieras comprar, y dirígete a la caja. Utiliza tu tarjeta regalo para pagar, como si fuese cualquier otro medio de pago. Si tienes una tarjeta física, enséñala como si fuese una tarjeta de crédito. Si tienes una tarjeta digital, enséñale a la cajera el email o imagen donde tengas guardada tu tarjeta digital, con su código de barras bien visible.
La cajera te podrá decir cuál es el saldo disponible en tu tarjeta, antes y después de pagar tus productos.

Sí, tanto las tarjetas regalos físicas como las digitales pueden ser utilizadas en tiendas físicas y también en la web de Primor.

Si eres mayor de 18 años, residente en España y titular de una tarjeta de crédito o débito, al seleccionar Clearpay en ELIJA SU MODO DE PAGO, podrás ver el importe de tu pedido repartido en cuatro cuotas, antes de finalizar la compra.

Aunque no estés dado de alta con anterioridad en este modo de financiación, podrás hacerlo durante el mismo pedido, confirmando tu nombre y apellidos, teléfono, NIF/NIE, fecha de nacimiento y una nueva contraseña, que será la contraseña dentro de tu sesión en Clearpay.

Siempre son cuatro cuotas iguales, sin intereses. La primera cuota siempre vence en el mismo momento de la compra. Las siguientes vencerán en los tres plazos quincenales siguientes, hasta cumplir con el total del pedido.

Si tienes alguna duda, puedes consultar los términos completos en Clearpay.

Por favor, pregúntanos en redes sociales: Instagram, Twitter o Facebook; o escríbenos a través del formulario de contacto y con gusto te atenderemos. 

Si deseas hacernos alguna consulta por favor escríbenos a través del siguiente formulario indicando detalladamente tu consulta y los datos correspondientes: https://desk.zoho.eu/portal/primor/es/kb/primor - IMPORTANTE:  indícanos siempre número de pedido y correo electrónico para poder responderte adecuadamente. Muchas gracias.